Livraison

Délai et Transporteur :

• Les produits sont livrés en Algérie dans un délai indicatif de 02 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
• Les livraisons sont effectuées par le prestataire de livraison NAIL BOUTIQUE au point relais ainsi qu’à domicile, avec suivi du colis.
• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande (wilaya).

Suivi de Colis et Réception :

• Le numéro de suivi du colis peut être fourni à l’acheteur par e-mail, appel téléphonique ou SMS.
• Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (logistique transporteur, intempéries, etc.).
• En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis du prestataire de livraison.

Vérification à la Réception :

• L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de l’entreprise de livraison l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu (quantité, conformité) à la livraison.

Délai de Retour :

• Les retours sont acceptés dans un délai maximal de 07 jours après réception de la commande. Les demandes au-delà de ce délai ne pourront être traitées.

Conditions Strictes d’État :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et strictement neufs. Cela signifie :
  • Aucune trace d’usure, de pliure ou de salissure.
  • Les semelles doivent être intactes et propres (essayage uniquement sur surface douce/moquette).
  • Toutes les étiquettes originales doivent être attachées.
• Emballage d’Origine : La boîte à chaussures d’origine doit être intacte, non endommagée et retournée.
• Frais de Retour : Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur. Seul un défaut avéré de notre part (article défectueux ou erreur de livraison) engage Boutique Nail pour la couverture de ces frais.

Pour initier votre demande de retour (échange ou remboursement), veuillez suivre cette démarche rigoureuse :

1. Contacter notre Service Client (téléphone ou email) dans les 7 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et le motif précis du retour.
2. Fournir des photos claires et détaillées des chaussures et de leur boîte pour permettre la validation de l’état par notre équipe.
3. Après validation et accord de notre part, expédier l’article à l’adresse fournie. Le colis doit inclure un numéro de suivi.

Tout article retourné sans validation préalable sera rejeté et renvoyé aux frais du client.

Après la réception de votre colis de retour et son inspection complète (délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables) :

• Échanges : Si l’article demandé est disponible, nous procèderons à l’échange et à la réexpédition du nouvel article (frais de réexpédition à la charge de l’acheteur, sauf en cas de défaut initial).
• Remboursements : Les remboursements seront émis dans les 07 jours suivant la validation finale du retour. Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou sous forme d’avoir, couvrant le prix du produit hors frais de livraison initiaux.
• Exclusions : Les articles soldés, en promotion ou ceux modifiés ne sont pas éligibles au remboursement, mais peuvent faire l’objet d’un avoir en cas de défaut.